Doel van de rol:
De Store Supervisor is verantwoordelijk voor het leiden, coördineren en optimaliseren van alle operationele en commerciële activiteiten tijdens hun dienst. De rol combineert leiderschap, verkoopcontrole, procesbeheer en klantgerichtheid om uitstekende winkelprestaties en een hoogwaardige winkelervaring te garanderen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Behaal dagelijkse en maandelijkse verkoopdoelstellingen.
- Behoud de operationele efficiëntie en zorg ervoor dat de winkel ordelijk is en klaar voor klanten.
- Coach, motiveer en ontwikkel teamleden op het gebied van gedrag, houding, verkooptechnieken en productkennis.
- Zorg voor een positieve, professionele en klantgerichte sfeer.
- Identificeer knelpunten in het proces en stel verbeteringen voor aan de coördinator cosmeticamode.
- Rapporteer prestaties, afwijkingen en verbeterinitiatieven tijdig en accuraat.
- Dien als rolmodel in professionaliteit, discipline en teamwork.
Rapportage en samenwerking:
- Rapporteert rechtstreeks aan de Cosmetics Fashion Coordinator en indirect aan de Sales & Marketing Manager.
- Leidt en coördineert het winkelteam tijdens ploegendiensten, inclusief verkoopassistenten, kassiers en magazijnmedewerkers.
- Werkt samen met interne afdelingen: HR, Finance, Marketing, Warehouse & Logistics, Security & Facility Services.
- Coördineert met externe partijen: leveranciers, merkvertegenwoordigers en de autoriteiten van Radisson Hotel.
Opleidings- en ervaringsvereisten:
- Minimum afgerond MBO niveau 4 op commercieel, administratief of logistiek gebied (bijv. Handel & Verkoop, Commercieel Management, Retail Management, Office Management, Business Administration).
- Minimaal 2 jaar relevante retailervaring.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Beheersing van het Spaans of Frans is een pré.
- Basis ICT-vaardigheden, waaronder MS Office en kassasystemen.
- Basisproductkennis van parfums, cosmetica, alcohol, tabak en kant-en-klare producten.
Vaardigheden en competenties:
- Leiderschap en coaching: medewerkers constructief begeleiden, motiveren en corrigeren.
- Operationele efficiëntie: werkprocessen tot in detail organiseren en beheren.
- Commerciële focus: inzicht krijgen in verkoopdoelstellingen, marges en productpromotie.
- Communicatie: communiceer duidelijk en professioneel met teamleden, management en klanten.
- Klantenservice en gastvrijheid: zorg voor een luxueuze, professionele winkelervaring.
- Flexibiliteit: omgaan met piekperiodes, afwezigheid van personeel en operationele uitdagingen.
- Veiligheidsbewustzijn: zorg ervoor dat de gezondheids-, veiligheids- en hygiënevoorschriften worden nageleefd.
Persoonlijke eigenschappen:
- Klantgericht: geef prioriteit aan een uitstekende klantervaring.
- Professioneel en gedisciplineerd: strikte naleving van procedures en bedrijfsregels.
- Proactief en oplossingsgericht: verbeterpunten signaleren en direct handelen.
- Representatief: zorg voor een professioneel imago voor de winkel en het team.
- Teamontwikkelaar: motiveer, coach en stimuleer groei onder medewerkers.
Arbeidsomstandigheden:
- Winkelvloeromgeving met frequente beweging, staan en af en toe tillen.
- Ploegendienst, inclusief ochtenden, middagen, avonden, weekenden en feestdagen.
- Blootstelling aan matige fysieke en mentale belasting als gevolg van operationele druk.
- Persoonlijke beschermingsmiddelen voor logistieke taken indien nodig.
Geïnteresseerd?
Stuur je CV en relevante documenten naar humanresources@kings.sr